若無其事的活著~~

2013年08月16日 10:26:43 來源：新華日報 

    「請問社區負責人張于冰的手機號碼是多少？」「我就是，您是哪位？」 8月15日下午，記者撥通南京市秦淮區瑞金新村社區「為民服務一站通」服務熱線，沒想到電話那頭就是社區黨委書記張于冰本人。

    張于冰可是個大忙人，她所在的瑞金新村社區是一個老舊小區，12名社區工作人員要服務100多棟樓的7500多位居民。記者以前採訪找她時，她不是在陪上級檢查，就是在埋頭做臺賬。如今，社區書記竟然有時間做為民服務熱線的「接線員」。

    這一變化，源于南京市最近在全國率先出臺的一紙規定。8月8日，南京市委辦公廳下發《關于切實減輕社區（村）負擔，提升服務群眾效能的七項規定》，其中第一條就是「市各級各部門要求社區（村）參加考核評比的紙質臺賬一律取消，大幅壓縮各種評比考核，以群眾滿意度為社區（村）工作績效考核標準」。

    「這個規定太及時了，太有針對性了！」張于冰告訴記者，光瑞金新村社區，目前就有19大類、157項條目的臺賬，涉及民政、街道、人社、愛衛會、消防、殘聯、政法委、司法、老齡委等幾十個部門。臺賬任務繁重到什麼程度？鼓樓區有著十多年社工工齡的劉岩告訴記者，8小時工作時間，至少有5個小時是趴在電腦前做各種臺賬。社區臺賬多，是因為考核評比多。除了常規的市區一級評比外，還有很多國家部委、省級創建，很多創建都要求查驗最近3到5年的工作臺賬。「做好臺賬，才有機會奪牌，才能得到各方面的人財物支持，誰敢馬虎？」一位不願透露姓名的社區書記說。

    「新規最大亮點是以群眾滿意度為社區考核的主要標準，對滿意度低于70%的，責令社區(村)主要負責人辭職，這是一道硬杠杠。」南京市委辦公廳同志解讀說，考核群眾滿意度通過電話抽查、隨機上門、問卷調查等形式，社區只有平時扎扎實實為老百姓服務，才能得到好評，根本做不來假。

    在社區看來，將規定落到實處，一是需要上級考核方式的根本轉變，二是要上級電子臺賬平臺進一步精簡整合。像社會救助、退休人員社會化管理等不可能取消的基礎性臺賬，需要以電子臺賬向上級部門錄入信息，但目前各部門信息平臺大多太雜，例如紀委的「陽光村居」、民政的「智慧平臺」、綜治的「平安社區數據庫」等，如能精簡整合，將極大提高錄入效率，讓社工騰出更多時間去為居民服務。(王世停 鹿 琳)
 
資料來源：新華江蘇