若無其事的活著~~

一堆社工人都在問，我們可以幫災民做什麼？然後，我收到了社工師公會的email，
也號召我們會員去投入救災。我工作的機構和一些社福團體，也結合起來打算投入
災區。

但是，社工到了災區到底要做什麼?有人說可以撫慰災民的心靈，或者做心理輔導，
免得他們自殺。但是，老實講，對於那些全家十幾口人喪生，家也沒了，親朋好友可
能不是罹難，要不就是失蹤或者離散，更別說工作、經濟來源或社會互助網絡都瓦解
了，這樣子的人我實在不知道有什麼心理輔導可以幫的上他們。

那社工到災區到底可以做什麼？我可能沒什麼立場回答這個問題，因為不要說救災，
我連災民都沒當過。十年前的九二一，當時我還沒畢業，有同學去了災區，但是我當
了逃兵沒去，後來的災後重建也幾乎沒有投入什麼。

不過，我後來聽到的一些經驗，倒是可以當做參考。有同學朋友興沖沖的去救災，結
果在災民中心搬了幾天的礦泉水，覺得「搬礦泉水誰都可以搬，幹嘛找我們」實在無
聊就回台北了；有一個學長說他們一群各行各業、不同領域的一起去救災，還做了編
組：懂醫療的就是醫療組、會工程的就是重建組、會電腦通信的就是資訊組、懂法律
的就是法服組、體能好能爬能跑的就是搜救組....那社工呢?被分到「機動組」，就是
四處機動支援，簡單講就是去打雜的。

我想這次去災區，大概狀況還是八九不離十，社工大概還是要當「機動組」。我有一
個以前研究所時的老師，他總結過社工去災區的經驗，結論大致就是「很多人把台北
都會區當社工的那套，硬要套到災區去，結果四處碰壁，灰頭土臉的回台北。」比如
說很多社工可能覺得，自己最會做的就是「資源整合」，但是，在災區，這樣的工作
可能早就有其他人在做了，輪也輪不到社工。

我那位研究所的老師，最後告訴我們，在那種環境和狀況下，社工到底要做什麼？簡
單講，就是當地需要做什麼，你可以做就去做。不管是要搬礦泉水或去心理輔導，反
正你能做就去做，需要你做，你就去幫忙，也不要去想這跟社會工作專業有沒有關係
，反正災區就是需要人手，做就是了，幫忙就是了，不然還是早點回家吧。

還有，跟在地既有的網絡結合是很重要的，雖然災區已經亂七八糟、滿目瘡痍，但是
政府部門、鄰里網絡、地方團體、宗教、宗親這些地方的組織型態還是可能存在著，
當然還包括在地的社福團體和社工，不要一個人進去就蠻幹，之前九二一地震，蠻多
社工就是自己去災區自己搞自己的，無視當地既有的組織網絡，還跟人家起衝突，搞
得很難看。這些當地資源，如果合作得宜，絕對會是災區的好幫手。

另外，傾聽災民的需要也是很重要的，不要自己一廂情願去替災民想，他們要的是什
麼。說實在的，如果人家就是比較相信收驚的還是乩童，那就讓他們去。能夠適時幫
災民代言，向政府或其他救災組織反映要求，幫災民突破行政作業或官僚程序的要求
，拿到他們要的東西，這也是社工可以做的。

我想社工的投入，說真的應該是已經比較第二、三線的工作了，現在連人都沒救出來
，沒水沒電，生沒見人死沒見屍，很多人還三餐不繼，比較需要投入的還是搶救人員
和民生物資，我覺得社工去大概要有搬幾天礦泉水的心理準備吧？如果說的比較籠統
一點，社工可以做的就是「陪伴」，包括陪伴災民和其他災區工作人員，傾聽他們的
心聲、需求和不滿，幫他們宣洩情緒。有時候對那種已經失去一切的人來說，他隨便
能找到有個人能陪他講話，即使是講一些不著邊際的東西，也算是一種心理輔導了。

我現在還沒去災區，不過，如果我要去災區的話，我會暫時忘記我是個社工，隨時準備去做一些
跟社工專業不相干的事，只要那是能幫的上災民的話 。