若無其事的活著~~

2015/08/28 00:20 1992

作者：路耘（新北市家暴暨性侵害防治中心社工師）

蘇迪勒強颱來襲的週五傍晚，我和另一位保護性社工同仁手無寸鐵、膽顫心驚地前往疑似遭毒品前科兒子施暴的長者家中進行訪視。電鈴響起，老太太前來應門，正說明來意時，廳內正怒視我們的兒子急衝門邊、大聲威脅：「現在是怎樣？關你們屁事啊？你們要不要走？」「您好，我們是社會局的社工，希望瞭解一下家裡發生了什麼事？」那位先生握著拳回答：「蛤？還不走，現在是給臉不要臉是不是！不怕我拿傢伙來就對了！」

這就是家暴中心社工經常面臨的實況，當下的我們，仍努力維持鎮定，和老太太說我們待會再過來，老太太卻回：「不要了不要了，沒辦法了…」伴隨著加害人仍不斷恐嚇怒罵聲中，我們兩位社工為了避免遭受攻擊徐緩後退、並一再向長者保證再返。下樓時驚魂未定，在一樓大門口任風雨襲來，趕緊撥打110請求警方支援，掛記著老先生老太太的安全，我們必須穩住恐懼、硬著頭皮再次前往那戶人家約制告誡相對人，以確保被害人不會孤立無援、不再相信有人能協助。

感謝颱風天穿著雨衣前來支援的警察同仁，我們四人再度上樓，在相對人仍持續瞪眼怒視的不友善情況下，和被害人討論自保的安全計畫，並約制告誡相對人。

大多時候，警消、醫療人員都是社工最強力的後盾，我們充滿感謝，在最危險急迫之時，一同協助受暴對象、維護人身安全，然而，助人工作者因工時超長、人力不足、長期處於高壓環境，極可能在事發當下瀕臨耗竭、加上訛傳輿論的質疑，產生助人工作者彼此的怨懟、不信任。特別是在夜間假日值班時，因整個縣市可能只有一兩位社工接聽緊急值班手機，沒有任意門的我們，實在困難於每個通報單位聯繫後立刻前往，於是通報單位疑惑我們延宕，事實是每當白天上班家訪、晚上又要值機，連續工作56小時而只睡片刻的我們，實在也很想要有瞬間移動和分身術的能力，照顧好400萬市民的安全。

舉我服務的範圍為例，55萬人口，卻只有8位保護性社工提供直接訪視服務，平均1位同仁的潛在服務對象有6萬8千多人，並且我們不若警消或醫護同仁有輪班機制，夜間假日緊急值機，也是在白天上班之外、下班後必要配合的工作範圍。這樣的工作條件，很難滿足所有對社工「馬上」「立刻」「現在」的要求，當我們還在電話評估或是緊急聯繫安置床位時，澡才洗一半，還沒擦乾就叫車趕到分局的我，連家人都要哭泣這樣的工作處境。

可是，當整體社會都對社工有如此「極端」的期待與要求時，身為一個平凡人的我們實在也想大力疾呼社工也需要被保護、也需要有安全、合理的工作條件，除了我們衝鋒陷陣之外，後方的安置床位、行政、警力支援、醫療照護也都是我們應當彼此患難與共的團隊合作。每當保護性案件發生時，媒體及輿論也經常性責難整個工作網絡做得不夠多，卻又將加害人的責任往社工、警消、醫護人員的頭上丟，甚至聽過加害人或其他民眾說：「你們安置小孩不是有業績獎金？」（在此澄清沒有獎金，此為不實指控）。追根究底，加害人對被害人的傷害和整體社會資源的消耗才是我們更應關注並要求其對他人負責的重點。

社工是為了服務人群所產生的專業，懇請工作團隊和每位公民給予社工夥伴更多的支持，讓我們在風裡雨裡、日裡夜裡為了維護每個公民應有的人身自由和安全時，給還有你們給予的信任和尊重，讓我們在每個人都可能遭遇危難時，有力氣和你的鼓勵，去協助更多需要救援的人們。

資料來源：即時新聞 | 20150828 | 蘋果日報