【大紀元2014年11月08日訊】 （大紀元記者邱可菲溫哥華報導）11月6日，卑詩省兒童及家庭發展廳宣布，聘用更多的一線社會工作人員，重新設計省兒童廳服務流程的構架，社會工作人員將更專注於他們的服務工作，而不是行政工作。
卑詩省兒童及家庭發展廳長卡杜（Stephanie Cadieux）星期四表示，他們計畫在2016年底，增加招聘200名社會工作人員，她表示，這是兒童廳在聽取了卑詩政府雇員工會與客戶的反饋後，作出的上訴改進。
卡杜表示：「我們聽到工作人員與工會的反饋，他們說工作負荷大，無法滿足省府的服務要求，我們在傾聽。我相信，這些改變將給工作人員帶來巨大的變化，他們能夠提供更多需要的服務，幫助卑詩最弱勢的兒童與家庭。」
兒童廳正在將地方客戶篩選程序，轉移為中央處理模式，改用電話或網絡進行，卡杜認為，這樣能夠將地方辦公室的工作人員解放出來，直接服務於客戶，同時也將客戶申請與篩選的工作時間，延長到24/7制，滿足客戶的時間需要。
另外一個改善的方面是，省府將增加利用省機動應對組（Provincial Mobile
Response Unit），調動這些工作人員去郊區或邊遠地區服務，因為這些地區往往非常缺乏社會工作人員。
卡杜表示，省府認為重新規畫全省的前線服務流程，非常關鍵。她認為，這些修改將有助於減少服務積壓案例，允許社會工作人員更多地接觸客戶與社區，而不是忙碌於收費、電腦輸入與接聽非緊急電話。
卡杜沒有詳細說明，如何繼續維持預算平衡，不過她強調，省府的重點仍然是保護兒童與家庭的權益。
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