社工員莊孟樺積極為民服務 民眾投書要求獎勵
自立晚報 – 2013年5月30日 下午8:43
(記者黃秀麗新北報導)一名簡姓婦人因為心臟要開刀,急著申請中低收入戶,卻因遲未獲通過,她到處打電話詢問,市府1999服務中心轉至社會局救助科,由社工員莊孟樺接聽後,耐心的指導重開診斷書,簡婦後來中低收入戶資格通過,手術自費部分可以獲得補助,她投書市府,要求對於認真的公務員應予獎勵,但她不知道名字,只說是「分機56**的年輕人」,社會局利用局務會議,特別予以公開表揚,並致贈一份禮物獎勵。
社會局表示,簡姓婦人單親,領有身障手冊,與母親和兒子同住,因兒子已成年,有工作收入,但因簡姓婦人最近心臟不好,經醫生診斷必須開刀,雖有健保負擔,但她擔心還有自負額部分,因此要申請中低收入戶。
社會局救助科社工員莊孟樺於日前接獲1999服務中心轉來簡婦電話,簡婦質疑為何她的中低收入戶資格審核沒有過?經莊孟樺調案詳細瞭解,因案家列計有工作能力人口為2人,因此請簡婦再向醫院開具診斷證明,補充「病人需要3個月以上的治療」,並聯繫原申請單位新莊區公所社會課協助,讓簡婦再重新送件後,因有診斷證明扣除工作能力人口,而得以獲得中低收入戶審核通過。
當事人簡婦覺得市府「分機56**年輕人」服務不僅專業,而且有熱忱和愛心,因此特別投書市府,希望給予表揚。社會局副局長林昭文於局務會議中特別公開表揚,並致贈禮物,也勉勵其他單位和同仁,要本著為民服務的精神做好各項服務工作。2013/05/30
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